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Podcast: Empresa de Portaria de condomínio é tudo igual ?

Saudoso Paulo Silvino interpretando porteiro Zeferino no Zorra Total


Sou Eli Antonelli e assessoro síndicos profissionais em São Paulo e é muito constante o pedido para ajudar na avaliação de empresas de portaria. 

Observamos que as perguntas dos nossos síndicos na hora da troca de empresa de portaria são sempre as mesmas.  Os síndicos têm muitas dúvidas na hora de fazer a escolha certa e tem muita dificuldade de identificar os diferenciais de cada empresa.

A partir desta necessidade dos síndicos que atendemos de forma fixa, resolvemos criar uma série de debates para ajudar outros síndicos a saber contratar uma boa empresa de portaria para o seu condomínio. Além disso saber cobrar quando o atendimento não é o ideal para o seu condomínio. Saber a hora certa de trocar a empresa de portaria. E também saber como trabalhar a portaria orgânica, quando o condomínio decide pelos funcionários próprios.

E tem convidada no podcast! Confira!!! 




Seja bem vindo ao nosso 1º PODCAST – 

OS ERROS DA PORTARIA DO CONDOMÍNIO

Convidei a Síndica Profissional Paula Vieira que é da Essencial Assessoria Condominial. A Paula é de São José dos Campos e trabalhou por 8 anos na área e atuava com auditória da portaria dos condomínios. E atualmente inclusive treina seus porteiros no condomínio que é sindica.





- Cadastro de morador;
- Porteiro que dorme no horário de expediente;
- Como lidar com relação de amizade morador x porteiro;
- Treinamento tradicional - treinamento avançado
- Relação de parceira / brincadeiras com morador
- Posto novo - treinamento regimento
- conhecimento da convenção
- apresentação dos porteiros
- Situações específicos do condomínio / 



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2 comentários:

  1. O processo envolvendo a contratação e a gestão do prestador de serviços, "inicia bem antes do início".
    1. Se faz necessário uma análise do grau de confiabilidade do sistema de segurança atual;
    2. A partir da análise do contexto e das medidas necessárias para estabelecer um projeto de segurança, se destaca o subsistema de recursos humanos, com as especificações do perfil e procedimentos a estes caberão ser desempenhados.
    3. As empresas participantes devem passar inicialmente por um processo de homologação, onde ocorre uma pré seleção.
    4. Aos fornecedores selecionados sõ entregues a RFP - Requisitos para fornecimento de proposta; onde fornecerão muito mais informações que simplesmente o preço.
    5. Com as propostas entregues é realizada a equalização das propostas, negociação e definição do fornecedor a ser contratado
    6. O contrato deve ser estudado e conter clausula de SLA - Acordo do Nível de Serviços.
    7. A implantação requer planejamento, seja para substituir equipe própria (orgânica) ou outro terceirizado.
    8. Ao longo do contrato, mensal e trimestralmente devem ser monitorados e ajustados os resultados obtidos no SLA e SLM - Acordo de Gestão dos serviços prestados.
    9. Semestralmente acompanhar indicadores economicos e financeiros.
    10. Mensalmente acompanhar recolhimentos tributários e previdenciarios obrigatórios
    11. Anualmente renovar a homologação.
    Dá trabalho.

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  2. Muito bom os esclarecimentos e dicas da Paula. Concordo plenamente que cada portaria tem seus vícios específicos e genéricos. Há necessidade de treinamentos semore. Até os vícios mudam.

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